PARA IR MAIS LONGE
você precisa do treinamento adequado.
Gerenciar um Service Desk é muito mais que atender aos chamados do cliente, e ser gentil ao telefone. Uma gestão madura e eficiente exige controle de SLA, investimento em base de conhecimento, prevenção e o acompanhamento de relatórios e - principalmente, saber o que fazer eles.
Para tornar mais fácil a vida dos profissionais de TI, criamos uma série de cursos relacionadas ao assunto para ajudá-lo a aumentar a sua capacidade de atendimento sem necessariamente aumentar a quantidade de recursos.
Ofereça aos seus clientes um Service Desk incrível. Não deixe as oportunidades passarem por você, conheça nossos cursos.
SOBRE O INSTRUTOR
Lameck Oliveira - autor do eBook "Como montar um Service Desk de Sucesso" - tem trabalhado com times de atendimento ao cliente desde 2010. Ele já coordenou Service Desk de times de infra, de software houses e de atendimento ao cliente.
Ele sabe exatamente o que funciona o que não funciona e é comprometido em ajudar você a ter um Service Desk eficiente em sua empresa.
CURSOS DISPONÍVEIS
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Apresentando seu Service Desk
single payment of R$598.80
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Confluence Intermediário
single payment of R$456
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Introdução ao Confluence
single payment of R$100
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Introdução ao JIRA Service Desk
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JIRA Service Desk – Implantação
single payment of R$1287
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JIRA Service Desk – Relatórios & Dashboards
single payment of R$512
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Produtividade em Service Desk
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Service Desk Memorável – Turma 01
single payment of R$850
PERGUNTAS FREQUENTES
Quando o curso começa e quando termina?
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